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Termos e Condições

Termos E Condições

A seguir apresentamos a você, cliente os Termos de Uso e Condições de Navegação, documento que relaciona as principais regras a serem observadas por todos que acessam e utilizam as funcionalidades da Loja Virtual Raphy.

Como condição para acesso e uso, o usuário deve declarar que fez a leitura completa e atenta das regras deste documento e de sua Política de Privacidade, conferindo sua livre e expressa concordância com os termos aqui estipulados.

1. INFORMAÇÕES GERAIS SOBRE A LOJA VIRTUAL RAPHY

1.1. A Loja Virtual Raphy é um ambiente digital que permite ao usuário adquirir produtos on-line com segurança e facilidade, oferecendo experiência de navegação única, com preços, promoções e formas de entrega e pagamento diferenciados.

1.2. Para acessar a Loja Virtual da Raphy de forma segura e utilizar suas funcionalidades de forma integral, é de inteira responsabilidade do usuário dispor de dispositivos e equipamentos compatíveis, serviço de conexão à Internet com antivírus e firewall habilitados, softwares devidamente atualizados, além da adoção de medidas de segurança mínimas, como o uso de senha forte.

1.3. Nosso site e suas funcionalidades são apresentados aos usuários na maneira como estão disponíveis, podendo passar por constantes aprimoramentos e atualizações, obrigando-se a Raphy a:

i. Preservar a sua funcionalidade, com links não quebrados e utilizando layout que respeita a usabilidade e navegabilidade, sempre que possível;

ii. Exibir as funcionalidades de maneira clara, completa, precisa e suficiente de modo que exista a exata percepção das operações realizadas; e

iii. Garantir, por meio do estado da técnica disponível, o sigilo dos dados, somente sendo acessíveis pela Raphy e por quem o usuário consentir, além de si próprio.

1.4. A Raphy envida seus esforços para a manutenção da disponibilidade do site. No entanto, podem ocorrer, eventualmente, alguma indisponibilidade temporária decorrente de manutenção necessária ou mesmo gerada por motivo de força maior, como desastres naturais, falhas nos sistemas ou fatos de terceiros que fogem de sua esfera de vigilância e responsabilidade. Se isso ocorrer, a Raphy fará o que estiver ao seu alcance para restabelecer o acesso o mais breve possível, dentro das limitações técnicas de seus serviços e serviços de terceiros, dos quais a Raphy depende para ficar on-line.

2. FUNCIONALIDADES DA LOJA VIRTUAL RAPHY

2.1. Para poder adquirir produtos a partir da Loja Virtual Raphy, o usuário deverá possuir Conta de Acesso, a qual pode ser criada mediante o preenchimento de formulário pelo próprio usuário.

2.2. Os serviços da Loja Virtual Raphy são destinados a pessoas físicas maiores de 18 (dezoito) anos e plenamente capazes. Caso o usuário não esteja de acordo com o exigido, não deverá prosseguir com a criação da Conta de Acesso ou utilizar seus serviços sem a presença de um responsável legal, sob pena de ser caracterizada má-fé.

2.3. A Raphy poderá alterar os seus critérios de elegibilidade de acesso e utilização a qualquer momento, sem que para isso tenha de comunicar ou avisar previamente aos usuário.

2.4. A Raphy se reserva ao direito de incluir e retirar novas (ou já existentes) funcionalidades e ferramentas da Loja Virtual segundo sua conveniência, sempre que entender necessário para oferecer os melhores serviços e produtos ao usuário.

2.5. A Raphy possui a faculdade de se recusar a conceder ou cancelar a Conta de Acesso de qualquer pessoa que a utilizar de forma fraudulenta, violar ou tentar violar os presentes Termos de Uso e Condições de Navegação, a Política de Privacidade, outras políticas ou qualquer documento legal da Raphy. Tais medidas também serão adotadas caso constatado que o usuário forneceu informações falsas ou não condizentes com a realidade, a Loja Virtual Raphy se reserva ao direito de cancelar sua Conta de Acesso, sem prejuízo de adotar as medidas que entender cabíveis.

3. RESPONSABILIDADES E OBRIGAÇÕES DOS USUÁRIOS

3.1. Os usuário são responsáveis e se obrigam a:

3.1.1. Utilizar com retidão e de forma ética a Loja Virtual Raphy, sempre respeitando as condições que regem a sua utilização e finalidade;

3.1.2. Fornecer informações e dados cadastrais corretos, completos e atualizados, além de informar canal de contato apto a ser acionado pela Raphy para o melhor cumprimento dos serviços;

Nunca forneça informações falsas ou incorretas quando estiver utilizando a Loja Virtual Raphy.

3.1.3. Manter o sigilo dos dados de sua Conta de Acesso em relação a terceiros, não disponibilizando, divulgando ou compartilhando sua senha com quem quer que seja, sob pena de exclusão da Conta de Acesso, além de ter de ressarcir os danos que sobrevierem dessa divulgação indevida. Caso suspeite que a confidencialidade de sua senha foi violada, o usuário deverá proceder sua troca ou atualização o mais rápido possível e, se não conseguir acessar a Internet para obter suporte, deverá buscar o atendimento dentre os canais disponíveis;

3.1.4. Preservar a utilização individual de seu login, senha de acesso e eventuais outras formas de verificação de autenticidade da Conta de Acesso;

3.1.5. Adotar senha forte com o intuito de dificultar a ação de experts em computação de adivinhá-la ou quebrá-la por mecanismos de força bruta. Entende-se por senha forte aquela que:

i. Possui, ao menos, 8 caracteres, contendo letra maiúscula e minúscula e número;

ii. Não representa sequências numéricas relacionadas a informações pessoais ou de fácil dedução, tais como elementos do próprio nome, datas comemorativas ou repetição de caracteres iguais, a exemplo, mas não se limitando a: 1234, 0000, 01012011; e

iii. Não é reutilizada em aplicativos, portais e plataformas de terceiros.

3.1.6. Adotar medidas em seus dispositivos tecnológicos para evitar o acesso físico e lógico por terceiros não autorizados, tais como utilização de senha e/ou biometria;

3.1.7. Reconhecer que todos os acessos realizados após sua autenticação digital bem sucedida são interpretados como tendo sido feitos por ele próprio de forma incontestável. Por isso, será responsável por todos os acessos e operações na Loja Virtual Raphy praticados com uso de sua Conta de Acesso, inclusive aqueles derivados de uso indevido ou divulgação desta para terceiros.

Não compartilhe sua Conta de Acesso com ninguém, já que o único responsável por usos feitos a partir dessas contas será o próprio USUÁRIO.

3.1.8. Deixar seus sistemas de AntiSpam, filtros similares ou configurações de redirecionamento de mensagens ajustados de modo que não interfiram no recebimento dos comunicados e materiais da Loja Virtual Raphy, não sendo aceitável nenhuma escusa caso não tenha tido acesso a algum e-mail ou mensagem eletrônica em virtude dos recursos mencionados;

3.1.9. Respeitar todos os direitos de propriedade intelectual de titularidade da Raphy, tais quais todos os direitos referentes a terceiros que porventura estejam ou estiveram, de alguma forma, disponíveis na Loja Virtual Raphy. Da mesma forma, os USUÁRIOS somente poderão reproduzir os conteúdos disponíveis em nesta plataforma, em especial suas marcas e layout do ambiente, desde que devidamente autorizados pela Raphy;

3.1.10. Não acessar as áreas de programação da Loja Virtual Raphy, seu banco de dados ou qualquer outro conjunto de informações que faça parte da atividade de administração;

3.1.11. Não realizar ou permitir que se realize engenharia reversa, nem traduzir, decompilar, copiar, modificar, reproduzir, alugar, sublicenciar, publicar, divulgar, transmitir, emprestar, distribuir ou, de outra maneira, dispor das ferramentas da Loja Virtual Raphy e de suas funcionalidades;

3.1.12. Não utilizar softwares spider, ou de mineração de dados, de qualquer tipo ou espécie, além de outro aqui não tipificado, mas que atue de modo automatizado, tanto para realizar operações massificadas como para quaisquer outras finalidades.

3.2. As funcionalidades que compõem a Loja Virtual Raphy são oferecidas na forma de prestação de serviço, não conferindo ao USUÁRIO nenhum direito sobre o software utilizado pela Raphy ou sobre suas estruturas de informática que o sustentam.

3.3. A eventual remoção, bloqueio ou suspensão de qualquer conteúdo ou funcionalidade da Loja Virtual Raphy em decorrência de alguma reclamação, deverá ser sempre compreendida como demonstração de boa-fé e intenção de solução amigável de conflitos, jamais como reconhecimento de culpa ou de qualquer infração pela Loja Virtual Raphy a direito de terceiro.

3.4. Na incidência de danos à Loja Virtual Raphy ou a terceiros, o responsável se compromete a arcar com todas as obrigações de indenizar o sujeito lesado, inclusive aqueles cuja origem for de atos praticados por sua Conta de Acesso, assumindo o polo passivo de ação judicial ou procedimento administrativo e requerendo a exclusão da Loja Virtual Raphy, devendo arcar totalmente com as despesas e custas processuais atinentes, deixando-a livre de prejuízos e ônus.

3.5. O descumprimento de quaisquer das obrigações aqui estipuladas poderá acarretar na suspensão das funcionalidades ou exclusão da Conta de Acesso do USUÁRIO, conforme previsto neste documento.

4. ISENÇÃO E LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE DA RAPHY

4.1. A Loja Virtual Raphy não se responsabiliza por/pela:

4.1.1. Quaisquer problemas, bugs, glitches ou funcionamentos indevidos que ocorrerem nos dispositivos e equipamentos dos usuário e sejam resultantes do uso regular;

4.1.2. Qualquer dano direto ou indireto ocasionado por eventos de terceiros, como ataque de hackers, falhas no sistema, no servidor ou na conexão à Internet, inclusive por ações de softwares maliciosos, como vírus, cavalos de Tróia e outros que possam, de algum modo, danificar o equipamento ou a conexão dos usuário em decorrência do acesso, utilização ou navegação na Loja Virtual Raphy, bem como a transferência de dados, arquivos, imagens, textos, áudios ou vídeos contidos neste;

4.1.3. Navegação dos usuário nos links externos contidos na Loja Virtual Raphy, sendo seus deveres a leitura de eventuais Termos de Uso e Política de Privacidade do portal acessado e agir conforme o determinado;

4.1.4. Verificar, controlar, aprovar ou garantir a adequação ou exatidão das informações ou dados disponibilizados em tais links, não sendo, portanto, responsável por prejuízos, perdas ou danos ocorridos pela visita a tais sites, cabendo ao interessado verificar a confiabilidade das informações e dados ali exibidos antes de tomar alguma decisão ou praticar algum ato;

4.1.5. Sua disponibilidade integral e ininterrupta, cujo correto funcionamento depende do acesso e tráfego de dados entre terminais de computador dos usuário e os servidores da Loja Virtual Raphy, não possuindo a Loja Virtual Raphy nenhuma ingerência e não sendo responsável por eventuais falhas no tráfego desses dados e no acesso à plataforma decorrentes de falhas na rede mundial de computadores ou da própria rede e serviços de telecomunicação prestados por provedores de acesso à Internet.

4.2. Os usuário não possuem qualquer direito para exigir a disponibilidade da Loja Virtual Raphy conforme melhor lhes convêm, tampouco poderão pleitear indenização ou reparação de danos em caso da Loja Virtual Raphy permanecer fora do ar, independentemente da motivação.

4.3. A Loja Virtual Raphy não se responsabiliza por erros de sistemas que alterem dados ou informações de produtos, inclusive compras reprovadas pelas instituições financeiras.

5. PRIVACIDADE DOS USUÁRIOS

5.1. A Raphy possui documento próprio, denominado Política de Privacidade, que regula o tratamento dado às informações coletadas na Loja Virtual Raphy, sendo parte integrante e inseparável dos Termos de Uso e Condições de Navegação e pode ser acessada no link encontrado em seu rodapé.

5.2. Caso alguma disposição da Política de Privacidade conflite com qualquer outra do presente documento, deverá prevalecer o descrito na norma mais específica.

Informações sobre a privacidade dos usuários podem ser encontradas na Política de Privacidade.

6. DISPOSIÇÕES GERAIS

6.1. O atendimento aos usuário poderá ser realizado por meio dos nossos canais de atendimento, de segunda a quinta-feira, das 8h às 18h, e sexta-feira das 8h às 17h, exceto feriados nacionais, por meio dos canais de Atendimento ao Cliente.

Os presentes Termos de Uso e Condições de Navegação estão sujeitos a constante melhoria e aprimoramento. Assim, a Loja Virtual Raphy se reserva ao direito de modificá-los a qualquer momento, conforme sua finalidade ou conveniência, tal qual para adequação e conformidade legal de disposição de lei ou norma que tenha força jurídica equivalente, cabendo ao usuário verificá-lo sempre que efetuar o acesso à Loja Virtual Raphy.

6.2. Ocorrendo atualizações neste documento ou na Política de Privacidade, a Loja Virtual Raphy notificará o usuário mediante às ferramentas disponíveis na Loja Virtual Raphy e/ou os meios de contato fornecidos pelo usuário.

6.3. Ao navegar pela Loja Virtual Raphy e utilizar suas funcionalidades, o usuário aceita guiar-se pelos Termos de Uso e Condições de Navegação e pela Política de Privacidade que se encontram vigentes na data de acesso.

6.4. A tolerância do eventual descumprimento de quaisquer das cláusulas e condições do presente instrumento não constituirá novação das obrigações aqui estipuladas e tampouco impedirá ou inibirá a exigibilidade destas a qualquer tempo.

6.5. Caso alguma disposição destes Termos de Uso e Condições de Navegação ou da Política de Privacidade publicadas na Loja Virtual Raphy for julgada inaplicável ou sem efeito, o restante dos documentos continuam a viger, sem a necessidade de medida judicial que declare tal assertiva.

7. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

7.1. Os Termos de Uso e Condições de Navegação aqui descritos são interpretados segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o foro do domicílio do usuário para dirimir qualquer litígio ou controvérsia envolvendo o presente documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável.

8.         Informações de Produto

8.1. Nem todos os produtos apresentados na loja virtual estão disponíveis para compra em nossas lojas físicas, assim como alguns produtos ilustrados nas vitrines ou interior das lojas podem não estar disponíveis para compra online.

Alguns itens divulgados nos catálogos e na loja virtual são meramente ilustrativos e não estão disponíveis para a venda. As informações sobre preços e disponibilidade de produtos estão sujeitos a alterações.

Os produtos Raphy estão disponíveis em nossas Lojas próprias e Revendedores localizados no Brasil.

Os preços em nossa loja virtual podem ser diferentes dos praticados em nossas lojas próprias.

Cores

As cores apresentadas em nosso site prezam pela integridade e semelhança com as do produto, porém sua exatidão não pode ser garantida, por depender exclusivamente da capacidade do monitor de cada usuário.

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